Politique de Confidentialité

Chez LumièreForge, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web et nos services, qui comprennent le développement de plateformes éducatives basées sur l'IA, la création de modules d'e-learning interactifs, la fourniture de solutions logicielles sur mesure pour les institutions académiques, l'analyse de données pour les résultats d'apprentissage, et la conception de contenu éducatif immersif en RV/RA.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et les détails de votre organisation lorsque vous nous contactez via des formulaires sur notre site, vous inscrivez à nos newsletters, demandez des démonstrations de nos produits, ou interagissez avec nos équipes de support.
• Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil et votre utilisation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé sur ces pages, les liens cliqués, et d'autres statistiques d'utilisation. Ces données nous aident à améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre site.
• Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires avec lesquels nous collaborons, ou de sources publiques, dans le respect des lois applicables.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Pour répondre à vos demandes, vous fournir les services et produits LumièreForge, gérer vos comptes et assurer le fonctionnement de nos plateformes éducatives et solutions logicielles.
• Améliorer notre site et nos services : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et nos offres, identifier les tendances, et développer de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour nos plateformes d'IA éducative, modules e-learning, et outils d'analyse de données.
• Communication : Pour vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des mises à jour, des newsletters, des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis) ou pour répondre à vos questions et demandes de support.
• Sécurité et conformité : Pour protéger notre site, nos services, nos utilisateurs et nos partenaires contre la fraude, les activités non autorisées et pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, hébergement de site web, analyse de données, services de marketing, support client). Ces tiers auront accès à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de ces transactions. Nous vous en informerons préalablement.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou propriété, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons actualiser notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

LumièreForge

38 Rue Sainte-Catherine,

Suite 210,

33000 Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine,

France